Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных при использовании сервиса Речеграф (https://rechegraf.ru) является Общество с ограниченной ответственностью ЦИБ «Страж» — правообладатель программного обеспечения и владелец сервиса (далее — Оператор).

Связаться по любым вопросам обработки персональных данных можно по адресу rechegraf@mail.ru.

2. Какие данные мы собираем

Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь сообщает сам или которые необходимы для работы сервиса:

• —Данные заявки с сайта: имя, компания, должность, адрес электронной почты, имя пользователя Telegram, комментарий к заявке.
• —Данные учётной записи: адрес электронной почты, идентификатор Telegram, имя пользователя.
• —Загруженные пользователем аудио- и видеозаписи и результаты их обработки — расшифровки, протоколы, экспортированные документы.
• —Технические данные, необходимые для работы сервиса: сведения о заданиях обработки, времени их выполнения, объёме использованных минут.
• —Данные об оплате: суммы, даты и статусы платежей. Реквизиты банковских карт Оператору не передаются и им не хранятся — оплата проходит на стороне платёжного провайдера.

3. Зачем мы их обрабатываем

• —Оказание услуг расшифровки и обработки записей.
• —Ответ на заявку, направленную через форму на сайте, и последующее общение по ней.
• —Ведение учётной записи, баланса минут и истории заданий.
• —Исполнение договора и требований законодательства, включая налоговый и бухгалтерский учёт.

4. Основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при отправке заявки или регистрации в сервисе, а также в целях исполнения договора, стороной которого является пользователь, и исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законом.

5. Кому передаются данные

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в рекламных целях.

Передача возможна только в следующих случаях: агенту по распространению — в объёме, необходимом для заключения договора и расчётов; платёжному провайдеру — в объёме, необходимом для проведения платежа; по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом.

Содержимое загруженных записей и результаты их обработки третьим лицам не передаются.

6. Где обрабатываются данные

Данные пользователей публичной версии сервиса обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

При корпоративном развёртывании сервис устанавливается на оборудование клиента. В этом случае оператором персональных данных выступает сам клиент, а Оператор доступа к содержимому записей не имеет.

Модели распознавания речи и генерации протоколов работают локально: содержимое записей не передаётся во внешние сервисы искусственного интеллекта.

7. Сколько мы храним данные

Записи и результаты их обработки хранятся, пока пользователь не удалит их либо не удалит учётную запись. Удаление задания удаляет и исходный файл.

Данные заявок с сайта хранятся до завершения переписки и в течение срока, необходимого для исполнения обязательств и требований законодательства.

Данные о платежах хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте.

8. Как мы защищаем данные

• —Доступ к записям разграничен: пользователь видит только свои задания.
• —Передача данных между браузером и сервером защищена шифрованием TLS.
• —Административные интерфейсы закрыты дополнительной авторизацией.
• —Действия в административной панели журналируются.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• —Получить сведения об обработке своих персональных данных.
• —Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно.
• —Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• —Удалить загруженные записи и учётную запись самостоятельно в личном кабинете.

Для реализации этих прав достаточно написать на rechegraf@mail.ru. Ответ направляется в срок, установленный законом.

10. Файлы cookie

Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для авторизации и сохранения пользовательских настроек. Отключение таких cookie в браузере может сделать личный кабинет недоступным.

11. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую политику. Актуальная редакция всегда размещена по адресу https://rechegraf.ru/legal/privacy. Дата последнего обновления указана в начале документа.